Política de Privacidade

1. Quem somos

O Otimiza Planner é o sistema interno da Agência Otimiza (Patrocínio-MG) para planejar o conteúdo de redes sociais dos clientes da agência. Esta política explica quais dados o sistema trata, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados tratamos

• Equipe da agência: nome, e-mail e dados de login (inclusive pela conta Google), papel no sistema e registros de atividade.
• Clientes da agência: dados de cadastro da empresa, contrato de conteúdo, briefing, linha editorial, planejamentos e aprovações.
• Instagram, somente com a sua autorização: quando você conecta uma conta profissional pelo login oficial do Instagram, recebemos as permissões instagram_business_basic, instagram_business_manage_insights e instagram_business_content_publish e lemos:
  • perfil: identificador, nome de usuário, nome, biografia, foto, site e tipo de conta;
  • publicações: legenda, tipo, link, miniatura e data;
  • métricas das publicações: alcance, salvamentos, compartilhamentos, interações e visualizações.

Nunca pedimos nem guardamos a sua senha do Instagram. O acesso é feito com um token emitido pela Meta, guardado apenas no nosso servidor e nunca exibido no navegador. O Otimiza Planner só publica na sua conta os conteúdos aprovados e que a equipe mandou publicar ou programar. Não comenta, não envia mensagens e não altera mais nada na sua conta.

3. Para que usamos os dados

• entender o perfil e o desempenho das publicações do cliente;
• montar e revisar o planejamento mensal de conteúdo;
• gerar diagnósticos e relatórios para o próprio cliente e para a equipe da agência.

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade e não os cruzamos com dados de outros clientes.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados apenas para operar o sistema:

• Lovable Cloud e Supabase: hospedagem do sistema e do banco de dados;
• Anthropic (Claude) e OpenAI: geração e revisão dos planejamentos com inteligência artificial, que recebem o contexto do cliente, incluindo o resumo da análise do Instagram.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

5. Segurança

O acesso ao sistema exige login, cada pessoa vê apenas o que o seu papel permite e as regras de acesso são verificadas no servidor. As credenciais de integrações ficam somente no servidor.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto o cliente for atendido pela agência. O token do Instagram expira automaticamente e é apagado quando a conta é desconectada. Quando você pede a exclusão, apagamos os dados do Instagram em até 30 dias, como descrito na página Exclusão de dados.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados e revogar a autorização do Instagram a qualquer momento, nas configurações do Instagram (Apps e sites) ou falando com a agência.

8. Contato

Agência Otimiza — e-mail: raphaael.fsilva@hotmail.com